URECY WORKS合同会社（以下，「当社」といいます。）は，当社が提供するスマートフォン用アプリケーション（以下「本アプリ」といいます。）の有料版を購入した場合の払い戻しについて，以下のとおり払い戻しポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
- 第1条 ポリシーへの同意
- 1. 本アプリの利用者（以下「利用者」といいます。）は、予め本ポリシーに同意した上で本アプリの有料版を購入するものとします。
- 第2条 アプリの種類
- 1. 本アプリには、対象OSの違いにより以下の２種類のアプリがあります。
- (1) App Storeにて提供されるiPhone用アプリ（以下「iPhone用アプリ」といいます。）。
- (2) Google Playにて提供されるAndroid用アプリ（以下「Android用アプリ」といいます。）。
- 第3条 有料版の種類
- 1. 本アプリの有料版には、購入方法により２種類のアプリがあります。
- (1) 有料アプリ：アプリのダウンロード時に課金が発生します。
- (2) App内課金（iPhone用アプリ）、または、アプリ内課金（Android用アプリ）：アプリ内で購入操作を行うことで課金が発生します。
- 2. 課金方法には以下の2種類があります。
どちらの種類の課金方法かは、アプリごと、および、購入する機能ごとに異なります。- (1) 非消費型：同一アカウントでの購入の場合、課金は一度のみ発生します。
- (2) 定期購入型：一定期間ごとに自動的に課金が発生します。
- 第4条 iPhone用アプリの有料版の払い戻し
- 1. iPhone用アプリの有料版の課金の管理は全てApple Inc.が行なっており、当社が払い戻しの可否の判断および払い戻しを行うことができないことを予めご了承ください。
- 2. 利用者がiPhone用アプリの有料版の払い戻しを希望する場合は、以下のサイトのApple Inc.の指示に従うものとします。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084 - 第5条 Android用アプリの有料版の払い戻し
- 1. 利用者はGoogle Playの払い戻しポリシーに従うものとします。
Google Playの払い戻しポリシーについては、以下のサイトをご確認ください。
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ja - 2. 購入後48時間以内については、利用者は、Google Playでの払い戻しリクエストを行うものとします。
Google Playでの払い戻しリクエストについては、以下のサイトをご確認ください。
https://support.google.com/googleplay/answer/7205930?hl=ja - 3. 購入後48時間経過後については、原則として以下のいずれかの要件を満たしている場合に払い戻しを行うものとします。
- (1) 同一アプリについての最初の購入かつ誤操作等による意図しない購入であった場合。
- (2) 有料版で提供される機能に回復不能な不具合等があった場合。
- 4. 購入後48時間経過後の払い戻しの要件を満たし払い戻しをリクエストする場合、利用者は、当社に対し、払い戻しの対象となる購入の注文番号を通知するものとします。
注文番号が確認できない場合は、払い戻しの要件を満たしている場合であっても払い戻しを行うことができません。
注文番号は、以下のいずれかの方法で確認することができます。- (a) 購入後にGoogle Playから届く確認メールに記載の注文番号を確認する。
- (b) 以下の手順で表示される取引明細の取引IDを確認する。
［手順］
1)https://pay.google.com/にログインする。
2) [ご利用内容] をクリックする。
3)購入履歴から対象となる購入履歴をクリックする。
- 第6条 払い戻しの対象とならない場合
- 1. 定期購入の場合、過去の利用料金は払い戻しの対象にはなりません。
- 2. 以下のいずれかに該当する場合は払い戻しの対象にはなりません。
- (1) アプリのバージョンアップにより、アプリがサポートするOSのバージョンが変更になり、アップデートまたは再インストールができなくなった場合。
- (2) 利用者がアプリがサポートしないOSのバージョンの機種や、アプリがサポートしない機種を購入し、アプリのインストールができない場合。
- (3) OSまたは端末の不具合や仕様変更により、有料版で提供される機能に不具合が発生したり利用できなくなった場合。
- (4) 有料版で提供される機能を構成する外部サービスや外部ライブラリ等の廃止や不具合、仕様変更により、有料版で提供される機能に不具合が発生したり利用できなくなった場合。
- 第7条 払い戻しポリシーの変更
- 1. 本ポリシーの内容は、利用者に通知することなく，変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて，変更後の払い戻しポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。 - 第8条 お問い合わせ窓口
- 1. 本ポリシーの内容に関するお問い合わせは、以下のアドレス宛の電子メールにてお願いいたします。
- 以上
- *iPhoneおよびApp StoreはApple Inc.の商標です。
- *AndroidおよびGoogle PlayはGoogle LLC の商標です。